Livraison
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre laboratoire à Berlin sous 24h ouvrées après validation du paiement.
Zones desservies
Nous livrons dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni.
Retours & garantie
Votre satisfaction est garantie. En cas de problème, nous trouvons une solution.
⚠️ Produits de recherche : nos peptides sont destinés exclusivement à la recherche scientifique en laboratoire. Les retours de produits ouverts ne sont acceptés qu'en cas de défaut, pour des raisons de sécurité et de traçabilité.
Paiement sécurisé
Toutes les transactions sont chiffrées SSL/TLS. Plusieurs moyens disponibles.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur la livraison.
Le colis est-il discret ?
Oui. L'emballage est totalement neutre : aucune mention de la marque ou du contenu n'apparaît à l'extérieur. Seules vos coordonnées et l'étiquette DHL sont visibles.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte (incluse) en DHL Express pour toute commande, partout en Europe.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi DHL vous est envoyé par email dès la prise en charge du colis. Vous pouvez aussi le suivre depuis notre page Suivi de commande.
Que se passe-t-il en cas de problème de douane ?
Nos expéditions intra-UE ne sont pas soumises aux droits de douane. En cas de blocage exceptionnel, contactez-nous : nous gérons le dossier et garantissons la livraison ou le remboursement.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Tant que le colis n'est pas expédié (sous 24h), écrivez-nous à commandes@parmapremium.com pour modifier l'adresse.